Los productos JADERALMEIDA® cuentan con una garantía de 1 año en las gamas Living, Lighting y Little Wishes, que incluye 3 meses de garantía legal y 9 meses de garantía contractual. Esta cobertura se aplica exclusivamente a defectos de fabricación (defectos del producto o del servicio) detectados durante este periodo. Para la gama In&Out, la garantía varía según los componentes específicos de cada producto, como se indica en una tabla específica, y su duración oscila entre 1 y 5 años. Para más información o aclaraciones, contacte con nuestro servicio de atención al cliente o visite su tienda más cercana.

La garantía cubre íntegramente cualquier defecto de fabricación, asegurando la calidad y el rendimiento esperado de nuestros productos. Sin embargo, no cubre el desgaste natural por el uso, los daños causados por mal uso ni las alteraciones no autorizadas realizadas por terceros.

Estamos disponibles para ayudarle con este asunto. Sin embargo, dado que trabajamos con materias primas naturales y procesos complejos, necesitamos analizar cada caso individualmente. Por lo tanto, le pedimos que se comunique directamente con la tienda donde compró el producto para obtener un servicio más preciso.

Sí. Por esta razón, desarrollamos All Care, un servicio especialmente pensado para atender tanto productos que aún se encuentran dentro del período de garantía como aquellos que ya lo han superado. Los productos reemplazados o reparados (a través del canal All Care) dentro del período de garantía original de 1 año reciben 3 meses adicionales de garantía, válidos a partir del término de la garantía contractual original. Los productos reparados o reacondicionados después de la finalización del período de garantía original reciben una garantía de 3 meses otorgada por la marca, contados a partir de la fecha de finalización del procedimiento de reacondicionamiento.

Para solicitar el servicio, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico sac@jaderalmeida.com, con el representante autorizado en el punto de compra, o diríjase a la tienda JADERALMEIDA más cercana a su localidad.

El servicio All Care no tiene un plazo definido y puede solicitarse en cualquier momento, independientemente de que el producto se encuentre o no dentro del período de garantía.

Los showrooms o representantes autorizados son responsables de realizar la recogida del producto y dar los debidos encaminamientos. Póngase en contacto directamente para obtener más información.

Debido a la complejidad de nuestros productos y a la amplia variedad de materias primas utilizadas, el plazo estándar para las reparaciones realizadas por la fábrica es de 60 días, contados a partir de la recepción del producto por parte de la industria. Destacamos que los plazos logísticos están sujetos a variaciones y, por lo tanto, son difíciles de determinar con precisión.

El mantenimiento se refiere a los cuidados diarios y continuos realizados en el entorno doméstico. Las reparaciones, por otro lado, se realizan en casos de defectos de fabricación o daños ocasionados durante el transporte, y están cubiertas por la garantía. El servicio All Care es una asistencia de por vida ofrecida por la marca, destinada a realizar reacondicionamientos y garantizar la integridad de cada producto a lo largo del tiempo.

Algunos muebles deben enviarse desmontados para evitar daños durante el transporte. Recomendamos consultar con la sala de exposición para obtener instrucciones específicas sobre su producto.